Wat hebben we bereikt?
Dienstverlening
In 2025 is verder gewerkt aan behoud- en waar mogelijk- aan verbetering van ons niveau van dienstverlening. Daarbij benutten we de digitale mogelijkheden in onze dienstverlening. Het waarborgen van de privacy van onze inwoners blijft daarbij belangrijk. Het lukt steeds beter om inwoners online zaken te laten doen met de gemeente Venray. We maken gebruiken van een live chat met inwoners en er is een digitaal platform gelanceerd met actuele projecten waarop inwoners ook digitaal kunnen reageren of participeren. Er is voortdurend aandacht voor goede en begrijpelijke communicatie.
Op diverse terreinen maken we gebruik van data om onze dienstverlening verder te verbeteren. Onder andere bij de implementatie van de Omgevingswet en in de datastrategie. We kunnen dan op basis van feiten onze waarde voor de samenleving vergroten. Thema’s daarbij zijn onder andere onze visie op dienstverlening, duurzaamheid, wonen, arbeidsmarkt en personeelsmanagement. Ook de verdere ontwikkeling van de organisatie staat in het teken van streven naar 'excellente dienstverlening'.
Organisatie
We werken aan een continue doorontwikkeling van onze organisatie met als doel streven naar verbetering van onze dienstverlening. In 2025 is verder gewerkt aan de vijf pijlers voor organisatie ontwikkeling:
1. Een digitale gemeente
Verdere digitalisering van onze werkprocessen en gebruik van (nieuwe) digitale hulpmiddelen zoals bijv. AI.
2. Kundige medewerkers
Uitbreiding van het interne leeraanbod voor (nieuwe) medewerkers door middel van de Venray Academy, o.a. op het gebied van digitaal werken. Ook strategische personeelsplanning was in 2025 een belangrijk aandachtspunt: wat is toekomstgericht nodig om voldoende goede medewerkers te vinden en vooral te blijven binden aan onze organisatie?
3. Dienstverlening op maa t
Aandacht voor een andere manier van werken als gevolg van de gewenste transformatie binnen het sociaal domein én binnen het fysieke domein (door komst van de Omgevingswet). Daarnaast was er aandacht voor participatief werken; ruimte voor inwonersparticipatie in projecten en voorstellen.
4. Een efficiënte gemeente
Ook in 2025 was aandacht voor manieren om het werk effectiever en efficiënter te doen. Zeker als gevolg van de beperktere financiële middelen én de krapper wordende arbeidsmarkt, blijft dat de komende jaren noodzakelijk. Verdere digitalisering kan daarbij helpen. De vraag is wat zijn kansen of bedreigingen bij het streven naar excellente dienstverlening?
5. Bestuur en organisatie in control
Met de vastgestelde werkwijze van Programmeren en Prioriteren bewaken en monitoren we proactief of de haalbaarheid van de gestelde doelen en ambities in het collegeprogramma nog in balans is met de beschikbare capaciteit. Wanneer ambities vragen om bijstelling, wordt waar nodig de raad via de P&C cyclus hierin tijdig meegenomen.
Door nieuwe wettelijke voorschriften en ontwikkelingen op diverse gebieden worden gemeenten steeds vaker geconfronteerd met ook andere dan financiële risico's: denk hierbij aan informatieveiligheid, privacy, juridisering, krapte op de arbeidsmarkt en de snelle media. Het streven is om in control te blijven en nog bewuster om te gaan met risico's door het risicomanagement steviger te verankeren in de organisatie.